Política de TROCA E DEVOLUÇÃO
Produtos Regulares: Para trocas, você tem até 30 dias corridos, contados após o recebimento da compra. Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
- Produtos Promocionais: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, reembolso ou troca por outros produtos.
A primeira troca é realizada sem custo de frete, para que você possa realizar uma nova compra ou solicitar o ressarcimento. Se a devolução for por insatisfação, você poderá realizar a troca apenas uma vez por pedido.
ENTRE EM CONTATO
Para iniciar o processo, envie um e-mail para vendasmaryanamauler@gmail.com com o número do seu pedido, CPF ou Nota Fiscal. Você também pode nos contatar pelo WhatsApp (32) 999107-9954 e aguardar nosso retorno em até 2 dias úteis.
LOGÍSTICA REVERSA
Nossa equipe fornecerá um código de logística reversa para que você possa enviar a peça de volta através de qualquer agência dos Correios. Lembre-se de apresentar o código junto com a embalagem e a nota fiscal.
Importante: A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso ou danos, com todas as partes, embalagem original, nota fiscal (DANFE).
Após o envio, aguarde nosso contato assim que o produto chegar em nosso atelier.
RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEÇAS DEVOLVIDAS
O nosso processo é bem simples! Assim que a peça devolvida chega à nossa central, ela passa por uma avaliação para garantir que está em perfeito estado.
Após a aprovação para troca, nossa equipe de atendimento vai entrar em contato para atender a sua solicitação.
Prefere o ressarcimento do valor? Sem problemas! O valor será devolvido na mesma forma de pagamento escolhida durante a compra:
- Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na próxima, em uma única vez, independentemente do número de parcelas. O prazo de ressarcimento depende da administradora.
- Boleto: A restituição será realizada por meio de depósito bancário em até 30 dias corridos, exclusivamente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo que consta no pedido.
- Pix: A restituição será realizada por meio de depósito bancário em até 5 úteis dias corridos, exclusivamente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo que consta no pedido.